Outlet PC

Garantia del producte

Garantia de producte

Tots els productes disposen d’un mínim de 12 mesos de garantia i fins a 36 mesos. La durada exacta sempre s’indica a la fitxa del producte (camp “Garantia”) abans de comprar.

Segons l’article i les condicions aplicables, la garantia es pot gestionar directament amb el fabricant o a través d’Outlet PC.

On veure la garantia exacta

A la fitxa del producte, al camp “Garantia”. És la referència que s’aplica a aquell article concret.

Qui la gestiona

Depenent del producte, la gestió es pot fer amb el fabricant o amb Outlet PC com a punt de suport.

Resposta del suport

Responem en un termini màxim de 48 hores laborables. Dissabtes i diumenges no es gestionen incidències.

Garantia segons l’estat del producte

Aquest resum t’orienta segons el tipus d’estat. La garantia exacta sempre és la que veus a la fitxa del producte.

Nou

36 mesos de garantia directament amb el fabricant.

Reacondicionat

Entre 12 i 36 mesos de garantia, segons el producte i les condicions aplicables.

Caixa oberta

Entre 24 i 36 mesos de garantia amb el fabricant, com un producte nou.

Tara estètica

Entre 12 i 24 mesos de garantia, depenent del producte.

Embalatge deteriorat

Entre 24 i 36 mesos de garantia amb el fabricant, com un producte nou.

Què significa “reacondicionat” a Outlet PC?

Un producte reacondicionat és un article que es revisa i es testa, i que rep reacondicionament tècnic quan s’escau. La seva garantia pot variar (entre 12 i 36 mesos) segons el producte i les condicions disponibles amb el fabricant/proveïdor.

Com obrir una incidència de garantia

Per ajudar-te més ràpid, gestiona el teu cas des del teu compte. Així l’equip de suport rep tota la informació de la comanda automàticament.

  1. Inicia sessió i accedeix al teu compte per veure les teves comandes.
  2. Ves a “Comandes i devolucions”.
  3. Busca la teva comanda i fes clic a “Incidència”.
  4. Indica el producte i descriu el problema al formulari.
  5. Un cop oberta la incidència, la comunicació continua per correu electrònic: respon sempre al mateix fil.

⚠️ Molt important per resoldre-ho més ràpid
No obris més d’una incidència ni enviïs més d’un correu pel mateix cas: duplicar-ho només alenteix la gestió. Si necessites ampliar informació, fes-ho responent al mateix fil per mantenir tot el context en un únic lloc.

Revisa la carpeta de Spam / Promocions: de vegades les nostres respostes poden arribar-hi.

📩 Problemes per obrir la incidència?
Si per qualsevol motiu no la pots obrir des del teu compte, escriu-nos a: infoweb@outlet-pc.es

⏱️ Termini de resposta: màxim 48 hores laborables (no es gestionen incidències dissabtes i diumenges).

Nota: les condicions de garantia poden variar segons el producte i el fabricant/proveïdor. Consulta sempre la fitxa del producte per veure’n la durada exacta.