Política de reemborsament

*Aquestes condicions són aplicables exclusivament a les compres realitzades a través del lloc web.

Devolucions i no conformitat

Tots els productes enviats per Outlet PC són revisats prèviament pel que fa a la qualitat i l’estat. Si tens qualsevol dubte sobre l’ús del producte o el seu funcionament, et recomanem contactar amb el nostre equip abans d’iniciar una devolució.

Pots escriure’ns a infoweb@outlet-pc.es o contactar a través del nostre xat d’assistència en línia.

Tant en el cas de devolucions per desistiment com per manca de conformitat (mal funcionament), és imprescindible seguir el procediment següent per a una tramitació correcta:

Iniciar una incidència des del teu perfil de client. Pots consultar el procediment fent clic aquí.
El termini legal per comunicar la devolució és de 14 dies naturals des de la recepció del producte, més 3 dies hàbils perquè el producte arribi a les nostres instal·lacions.
L’article s’ha de retornar complet, amb tots els accessoris i amb l’embalatge original, en perfecte estat o en el millor estat possible.
Un cop rebut i revisat pel nostre departament tècnic, contactarem amb tu. Si es detecta una avaria coberta per la garantia, es gestionarà d’acord amb aquesta. En cas contrari (mal ús, manipulació incorrecta o ús inadequat), les despeses de transport de recollida i reenviament, si escau, aniran a càrrec del client.

Dret de desistiment

El consumidor i usuari disposa d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment. (No aplicable a empreses, revenedors o professionals).

El procediment per exercir el desistiment és iniciar una incidència des del perfil de client. Perquè la devolució sigui acceptada, s’han de complir les condicions següents:

El producte ha de trobar-se en el mateix estat en què va ser lliurat, amb el seu embalatge i etiquetatge original.
No s’acceptaran devolucions de productes que hagin estat utilitzats, ni quan l’embalatge original hagi estat desprecintat o manipulat.
En cas de danys visibles ocasionats durant el transport, hauràs de contactar amb nosaltres en un termini màxim de 12 hores des de la recepció.
El producte ha d’incloure tots els accessoris originals subministrats pel fabricant.

Queden exclosos del dret de desistiment, per la seva naturalesa, els productes següents:

Programari, memòries i components informàtics com targetes gràfiques, discs durs, CPU i plaques base, així com jocs de consola, DVD i Blu-Ray.
Productes susceptibles de manipulació o còpia.
Productes relacionats amb la higiene, la cura personal o la salut, estris de cuina, parament de la llar i articles similars.
Productes que requereixin contacte directe amb el cos, com auriculars in-ear, planxes de cabell, depiladores o productes de cura personal.
Productes d’instal·lació fixa que hagin estat modificats per al seu muntatge (forns, plaques, microones, rentadores, etc.).
Productes consumibles, com cartutxos d’impressora.

En productes informàtics, el sistema operatiu s’ha de retornar en el mateix estat en què va ser rebut, respectant particions, configuracions i programes originals. Els discs durs han d’estar lliures de continguts aliens.

Outlet PC assumirà les devolucions quan existeixi un desgast mínim derivat d’una simple inspecció. Si el deteriorament és superior, es podrà acordar amb el client una compensació proporcional.

Outlet PC no acceptarà devolucions per desistiment fora del termini establert.

En devolucions per desistiment, es reemborsarà únicament l’import del producte. Les despeses d’enviament no seran reemborsades, ja que es tracta d’un servei contractat pel client.

Enviament i devolució de productes

Per garantir que els productes arribin en condicions òptimes a les nostres instal·lacions, és imprescindible protegir adequadament l’embalatge original.

Els productes petits s’han d’enviar embalats de manera similar al lliurament original, evitant que el seu contingut sigui visible. Els productes de major mida s’han d’enviar correctament fixats, tancats i protegits per evitar danys durant el transport.

Outlet PC no acceptarà devolucions de productes que no conservin el seu embalatge original. En aquests casos, el producte haurà de ser revisat pel servei tècnic oficial del fabricant.

Manca de conformitat

En cas que el producte no sigui conforme, presenti defectes, no es correspongui amb la comanda realitzada o no sigui apte per a l’ús previst, hauràs de contactar amb el nostre servei d’atenció al client per analitzar el cas i oferir-te una solució adequada.