Política d'enviament

Costos d’enviament

Les despeses d’enviament es calculen en funció del pes volumètric dels productes inclosos en cada comanda. A Outlet PC apliquem una política de transparència total: cobrem exactament l’import que ens apliquen les empreses de transport, sense afegir sobrecostos ni marges addicionals.

D’aquesta manera, el client paga un cost real, ajustat i just, i pot valorar si el preu del producte juntament amb l’enviament constitueix una bona compra.

En afegir un producte a la cistella, es mostra el cost mínim d’enviament. Aquest import s’actualitza automàticament a mesura que s’afegeixen articles. El cost final de l’enviament es mostra sempre a l’últim pas del procés de compra.

• Abans de finalitzar la compra, a l’apartat “Transport”, podràs seleccionar l’adreça de facturació i l’adreça d’enviament.
• Revisa amb cura les dades facilitades. En cas d’error en la informació proporcionada, el cost d’una possible reexpedició anirà a càrrec del client.
• Davant de qualsevol dubte relacionat amb l’enviament, et recomanem contactar prèviament amb el nostre equip d’atenció al client.

Actualment no realitzem enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla per motius logístics.

Terminis de lliurament

El termini de lliurament habitual és de 24/72 hores hàbils per a enviaments peninsulars, mitjançant Correos Express i MRW.

• Les comandes es gestionen fins a les 13:00 h. Les comandes realitzades posteriorment s’enviaran el següent dia hàbil.
• Els enviaments a les Illes Balears tenen un termini estimat de 72/96 hores.

*No podem garantir els terminis de lliurament. Ens esforcem perquè les empreses de transport compleixin els temps acordats, però poden produir-se retards per causes alienes a Outlet PC.

Enviaments de gran electrodomèstic

El termini de lliurament per a productes de gran electrodomèstic és de 4 dies hàbils. L’empresa de transport contactarà prèviament per concertar el lliurament.

A continuació es detallen les condicions d’enviament aplicables als productes de gamma blanca (cuina, neteja, ventilació i refrigeració).

✅ Electrodomèstics inclosos en el servei

• Frigorífics
• Congeladors
• Rentadores
• Assecadores
• Rentadores-assecadores
• Rentavaixelles

❌ No inclosos en el servei

• Forns, plaques, aixetes, aigüeres, campanes i productes de línia d’encast o integrables.
• Electrodomèstics integrables: només lliurament, sense instal·lació.
• Manipulació de gas, electricitat o fontaneria.
• Modificació o ampliació de la instal·lació existent.

Condicions de lliurament del gran electrodomèstic

El lliurament es realitzarà sempre que l’accés sigui viable, sense ús de grua i sense desmuntar ni desembalar el producte.

• La connexió existent ha de permetre la instal·lació sense modificacions.
• En frigorífics americans, el domicili ha de disposar de presa d’aigua a la ubicació escollida.
• El client ha de confirmar prèviament la viabilitat de l’accés tant a les zones comunes com dins del domicili.

En cas d’incompatibilitat d’accessoris (per exemple, preses d’aigua de diferent mida), no es realitzarà la connexió.

No es desmunta el producte per facilitar l’accés al domicili. Si fos necessari desembalar el producte per raons d’espai, es realitzarà sota responsabilitat del consumidor i amb acceptació expressa prèvia. Outlet PC no es farà responsable dels possibles danys derivats d’aquesta acció.

La ubicació del producte ha de permetre la connexió utilitzant exclusivament els accessoris inclosos d’origen. Qualsevol servei addicional s’ha d’indicar abans del lliurament.

Revisió del producte en el lliurament

Tots els aparells han de ser revisats i l’albarà signat en presència de l’equip de repartiment per una persona major d’edat.

Qualsevol dany o incidència s’ha de reflectir a l’albarà. Un cop el personal de repartiment abandoni el domicili, no s’acceptaran reclamacions excepte en circumstàncies excepcionals.

Connexió d’electrodomèstics

La connexió s’aplica únicament a aparells de lliure instal·lació: rentadores, rentavaixelles, assecadores, frigorífics i frigorífics americans, i es realitzarà sota els requisits següents:

• Les preses d’aigua, desguàs i electricitat han d’estar a un màxim d’1,2 metres.
• L’aparell antic ha d’estar prèviament desconnectat.
• No es realitzarà la connexió si la presa elèctrica no és segura.
• No es realitzen treballs de fusteria, fontaneria ni electricitat.

Si aquestes condicions no es compleixen, la connexió no es realitzarà i l’import del servei no serà reemborsat. El personal de repartiment no està autoritzat a tornar en una data posterior.

Si les condicions són correctes, el personal connectarà l’aparell, l’anivellarà i realitzarà una prova bàsica de funcionament.

Retirada d’aparells antics

La retirada de l’aparell antic està inclosa en el servei d’enviament, sempre que se sol·liciti en el moment del lliurament.

• L’aparell ha d’estar desconnectat, buit i sec.
• La retirada només es realitza en el moment del lliurament de l’aparell nou.
• L’aparell retirat ha de ser del mateix tipus que el nou.

Si l’aparell antic no està preparat, no es podrà realitzar la retirada i l’import del servei no serà reemborsat.

Política davant problemes de lliurament

Outlet PC treballa conjuntament amb transportistes especialitzats per garantir un servei eficient i sense incidències.

• El producte s’ha d’inspeccionar en el moment del lliurament.
• Qualsevol dany s’ha d’indicar a l’albarà.
• Si el dany es detecta en presència del repartidor, el producte serà retirat.
• Les reclamacions de transport s’han de realitzar el mateix dia del lliurament, obrint incidència des del compte de client o escrivint a infoweb@outlet-pc.es.
• En enviaments no realitzats per transportistes especialitzats, no es garanteix el lliurament a l’interior del domicili, només el lliurament a peu de carrer.

Si tens dubtes sobre el lliurament d’un producte voluminós, et recomanem contactar amb el nostre equip abans de realitzar la compra.