Termes de servei

1. Informació general

La titularitat d’aquest lloc web, Outlet PC (d’ara endavant, el Lloc Web), correspon a: BAREBONE, S.L. (d’ara endavant, OUTLET PC), amb NIF B59922104 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona; Tom 21491, Foli 193, Full B22943, Inscripció 1a.

Aquest document (i qualsevol altre document al qual es faci referència) regula les condicions que regeixen l’ús d’aquest Lloc Web i la compra o adquisició de productes i/o serveis en el mateix (d’ara endavant, les Condicions).

A l’efecte d’aquestes Condicions, s’entén que l’activitat que OUTLET PC desenvolupa a través del Lloc Web comprèn: la venda de productes informàtics i electrodomèstics per a la llar i/o la cuina.

El simple accés al Lloc Web atribueix a qui el realitza la condició de persona usuària. Abans d’accedir, navegar i/o utilitzar aquesta pàgina web, la persona usuària ha d’haver llegit l’Avís Legal, incloent-hi la política de cookies, i la política de privacitat i de protecció de dades d’OUTLET PC.

En utilitzar aquest Lloc Web o en efectuar i/o sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través del mateix, la persona usuària consent quedar vinculada per aquestes Condicions i per tot allò anteriorment esmentat.

Aquestes Condicions poden ser modificades. La persona usuària és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o utilitzi el Lloc Web, ja que seran aplicables les que estiguin vigents en el moment en què se sol·liciti l’adquisició de productes i/o serveis.

Per a qualsevol qüestió relacionada amb aquestes Condicions, pot posar-se en contacte amb OUTLET PC mitjançant les dades indicades anteriorment o, si escau, mitjançant el formulari de contacte.

Els continguts del Lloc Web poden, en ocasions, mostrar informació provisional sobre algunes ofertes, serveis o productes. En cas que la informació facilitada no correspongui a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost.

2. La persona usuària

L’accés, la navegació i l’ús del Lloc Web confereixen la condició d’usuari (d’ara endavant, Usuari o Usuaris), acceptant-se des de l’inici de la navegació totes les Condicions aquí establertes, així com les seves modificacions posteriors, sense perjudici de l’aplicació de la normativa legal d’obligat compliment segons el cas.

La persona usuària assumeix la seva responsabilitat per un ús correcte del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:

• Utilitzar el Lloc Web únicament per realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.
• No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha efectuat una compra d’aquest tipus, podria ser anul·lada i se n’informaria les autoritats pertinents.
• Facilitar dades de contacte veraces i lícites (correu electrònic, adreça postal o altres dades).

La persona usuària declara ser major de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d’aquest Lloc Web. Així mateix, entén que, per motius de seguretat, OUTLET PC pot rebutjar una comanda de manera unilateral, per exemple, en comandes efectuades amb targetes de fora de la UE o que no hagin superat un flux de validació 3DS.

El Lloc Web s’adreça a Usuaris consumidors finals. OUTLET PC no donarà servei a la seva competència: empreses revendedores, revenedors, dropshippers o qualsevol entitat que competeixi en algun segment amb Outlet PC. OUTLET PC no garanteix que el Lloc Web compleixi amb legislacions d’altres països, ja sigui totalment o parcialment. OUTLET PC declina tota responsabilitat derivada d’aquest accés i no garanteix la disponibilitat del servei en tots els territoris fora de la Unió Europea.

La persona usuària podrà formalitzar, a la seva elecció, amb OUTLET PC el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en què aquestes Condicions estiguin disponibles en aquest Lloc Web.

OUTLET PC es reserva el dret d’acceptació de compra per protegir la integritat dels seus serveis i garantir una experiència positiva per a tots els usuaris. En aquest sentit, es reserva el dret de bloquejar el compte d’aquells usuaris que presentin un percentatge molt elevat d’incidències obertes en relació amb les seves compres.

L’usuari podrà sol·licitar una revisió del seu cas presentant la documentació o arguments necessaris per reconsiderar la decisió. OUTLET PC es compromet a revisar la sol·licitud i proporcionar una resolució en un termini de 10 dies hàbils.

El compte de l’usuari podrà ser reactivat si, després de la revisió, es determina que les incidències obertes no són atribuïbles a un mal ús del servei per part de l’usuari o si les incidències han estat resoltes satisfactòriament.

3. Procés de compra o adquisició

Els Usuaris degudament registrats poden comprar al Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Han de seguir el procediment de compra i/o adquisició en línia d’outlet-pc.es, seleccionar els productes i/o serveis, afegir-los al carretó i, finalment, fer clic a “PAGAR ARA”.

La persona usuària haurà d’emplenar i/o comprovar la informació sol·licitada en cada pas. Abans de realitzar el pagament, pot modificar les dades de la compra.

Un cop completada la compra, la persona usuària rebrà un correu electrònic confirmant que OUTLET PC ha rebut la seva comanda (confirmació de la comanda). Igualment, s’informarà de l’estat de la comanda quan la compra hagi estat enviada. Aquesta informació també pot estar disponible a través de l’espai personal de l’Usuari al Lloc Web.

Un cop finalitzat el procediment de compra, la persona usuària consent que el Lloc Web generi una factura electrònica, que s’enviarà per correu electrònic i, si escau, a través de l’espai personal de connexió. Si ho desitja, pot sol·licitar una còpia en paper mitjançant els canals de contacte.

La persona usuària reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de les condicions particulars de venda del producte i/o servei, mostrades juntament amb la seva presentació (p. ex., nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls o característiques, mode de prestació i/o cost). La realització de la comanda materialitza l’acceptació plena d’aquestes condicions particulars.

Les comunicacions, ordres de compra i pagaments poden ser arxivats i conservats als registres informatitzats d’OUTLET PC com a mitjà de prova, respectant condicions raonables de seguretat i la normativa vigent aplicable, en particular el RGPD i la LOPDGDD, així com els drets recollits a la política de privacitat del Lloc Web.

4. Disponibilitat

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o al fet que cap circumstància o causa de força major (clàusula nou) afecti el subministrament i/o la prestació dels serveis.

Si hi hagués dificultats de subministrament o manca d’estoc, OUTLET PC contactarà amb l’Usuari i reemborsarà qualsevol import abonat. Això també serà aplicable si la prestació d’un servei resultés irrealitzable.

5. Preus i pagament

Els preus mostrats al Lloc Web són finals, en euros (€), i inclouen impostos, llevat que, per exigència legal (especialment en matèria d’IVA), s’indiqui el contrari.

Les despeses d’enviament no estan incloses en el preu del producte i s’afegiran al cost total en seleccionar el mètode de lliurament. OUTLET PC realitza enviaments a través de transportistes de primer nivell, que poden variar segons la destinació.

En cap cas el Lloc Web afegirà costos addicionals de manera automàtica, sinó únicament aquells seleccionats voluntàriament i lliurement per la persona usuària.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els canvis no afectaran les comandes amb confirmació ja emesa.

Mètodes de pagament acceptats: Shopify Payments, targeta de crèdit, Apple Pay i Google Pay.

OUTLET PC utilitza mitjans per garantir la confidencialitat i la seguretat de les dades de pagament transmeses durant les transaccions. El Lloc Web utilitza un sistema de pagament segur SSL (Secure Socket Layer).

Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l’entitat emissora. Si el pagament no fos autoritzat, OUTLET PC no serà responsable per retards o manca de lliurament i no podrà formalitzar el contracte.

Un cop rebuda l’ordre de compra, es realitzarà una preautorització a la targeta per assegurar fons suficients. El càrrec s’efectuarà quan s’enviï a l’Usuari la confirmació d’enviament i/o la confirmació del servei prestat.

6. Lliurament

Quan correspongui realitzar lliurament físic, els lliuraments s’efectuaran en el següent territori: Europa continental (segons disponibilitat indicada durant el procés de compra).

L’àmbit exacte de lliurament, així com els terminis i costos, es mostren sempre abans de finalitzar la compra, en funció de la destinació, el transportista i el producte seleccionat.

Excepte circumstàncies imprevistes o extraordinàries, o personalització de productes, la comanda es lliurarà en el termini indicat al Lloc Web segons el mètode d’enviament seleccionat i, en tot cas, en un termini màxim de 30 dies naturals des de la confirmació de la comanda.

Si per algun motiu imputable a OUTLET PC no es pogués complir la data, es contactarà amb l’Usuari. Aquest podrà establir una nova data o anul·lar la comanda amb reemborsament total del preu pagat. Els lliuraments a domicili es realitzen en dies laborables.

Si resultés impossible efectuar el lliurament per absència de la persona usuària, la comanda podria ser retornada al magatzem. El transportista deixarà un avís indicant com procedir per a un nou lliurament.

Si la persona usuària no serà al lloc de lliurament en la franja acordada, ha de posar-se en contacte amb OUTLET PC per acordar una altra data.

Si transcorren 30 dies des que la comanda estigui disponible per al lliurament i no s’ha lliurat per causa no imputable a OUTLET PC, s’entendrà que la persona usuària desitja desistir del contracte i aquest es considerarà resolt. En conseqüència, es retornaran els pagaments rebuts, llevat de despeses addicionals per haver escollit una modalitat de lliurament diferent de la menys costosa oferta, sense demora indeguda i, en qualsevol cas, en un termini màxim de 14 dies naturals des de la resolució.

La persona usuària ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional que li podrà ser repercutit.

A l’efecte d’aquestes Condicions, s’entendrà produït el lliurament quan la persona usuària o un tercer indicat adquireixi la possessió material dels productes, acreditada mitjançant signatura de recepció a l’adreça convinguda.

Els riscos derivats dels productes seran a càrrec de la persona usuària des del moment del lliurament. La propietat s’adquireix quan OUTLET PC rep el pagament complet (incloses les despeses d’enviament) o, si escau, en el moment del lliurament si aquest és posterior.

D’acord amb la Llei 37/1992 de l’IVA, les comandes amb adreça de lliurament en territori espanyol s’entenen localitzades en territori d’aplicació de l’IVA espanyol si l’adreça de lliurament és en territori espanyol, excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent.

7. Mitjans tècnics per corregir errors

Si la persona usuària detecta un error en introduir dades necessàries per processar la seva compra, podrà corregir-los contactant amb OUTLET PC a través dels canals de contacte del Lloc Web i/o les dades indicades a la clàusula 1. Així mateix, si escau, podrà esmenar informació des del seu espai personal de connexió.

Abans de fer clic a “PAGAR ARA”, la persona usuària pot revisar el carretó o cistella i realitzar modificacions. Es recomana consultar l’Avís Legal i les Condicions Generals, i en concret la Política de Privacitat, per a més informació sobre el dret de rectificació.

8. Devolucions

En els casos en què la persona usuària adquireixi productes a través del Lloc Web, li assisteixen una sèrie de drets que s’enumeren a continuació.

Dret de desistiment

La persona usuària, com a consumidora i usuària, disposa del dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

Aquest termini expirarà als 14 dies naturals des del dia en què la persona usuària (o un tercer autoritzat diferent del transportista) adquireixi la possessió material dels béns. Si els béns es lliuren per separat, el termini comptarà des de la recepció de l’últim bé. En cas de contracte de serveis, el termini comptarà des de la data de celebració del contracte.

Per exercir el dret de desistiment, la persona usuària haurà de notificar la seva decisió a OUTLET PC iniciant una incidència des del seu perfil o utilitzant el formulari de desistiment habilitat.

La comunicació ha d’expressar de manera clara i inequívoca la intenció de desistir. L’ús del model de formulari no és obligatori. Per complir el termini, n’hi ha prou amb enviar la comunicació abans que expiri.

En cas de desistiment, OUTLET PC reemborsarà els pagaments rebuts, incloses les despeses d’enviament (excepte les despeses addicionals per una modalitat d’enviament diferent de la menys costosa oferta), sense demora indeguda i, en tot cas, com a màxim en 14 dies naturals des de la data en què OUTLET PC sigui informada de la decisió.

El reemborsament es realitzarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat en la compra i no generarà costos addicionals. OUTLET PC podrà retenir el reemborsament fins a rebre els productes o fins que es presenti prova de la seva devolució (el que succeeixi primer).

La devolució s’ha de realitzar sense demora indeguda i, en qualsevol cas, com a màxim en 14 dies naturals des de la data en què OUTLET PC va ser informada del desistiment.

La persona usuària assumeix el cost directe de la devolució (transport, lliurament), si n’hi hagués, i serà responsable de la disminució de valor resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament del bé.

Existeixen excepcions al dret de desistiment (article 103 del Reial decret legislatiu 1/2007). De manera enunciativa: productes personalitzats; productes que es puguin deteriorar o caducar ràpidament; CD/DVD i programari, memòries i components informàtics (targetes gràfiques, discs durs, CPU, plaques base) sense el seu embolcall original; productes precintats per higiene o salut que hagin estat desprecintats (estris de cuina, paelles, parament de la llar en general); productes amb contacte directe amb el cos (auriculars in-ear, planxes de cabell, depiladores o cura personal); i productes d’instal·lació fixa modificats per a la seva instal·lació (forns, encimeres, microones, rentadores).

En serveis, no assistirà el dret de desistiment quan la prestació hagi estat completament executada, o quan hagi començat amb el consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement que, un cop executat el contracte per OUTLET PC, haurà perdut el seu dret de desistiment.

No es reemborsarà si el producte ha estat utilitzat més enllà de la simple obertura, si no es troba en les mateixes condicions de lliurament, o si ha patit danys després del lliurament.

Els productes s’han de retornar amb els seus embolcalls originals. En productes informàtics, el sistema operatiu ha d’estar tal com es rep, respectant particions i programes originals. Els discs durs han d’estar lliures de continguts aliens, així com qualsevol configuració. S’han de retornar instruccions i documents, i una còpia de la factura de compra.

Els productes petits s’han de retornar embalats de manera similar a la recepció, procurant que no s’apreciï a simple vista el seu contingut. Els productes de major mida s’han d’enviar correctament fixats, tancats i protegits per evitar danys durant el transport.

OUTLET PC no acceptarà devolucions de productes sense embalatge original. En aquest cas, el producte haurà de passar pel servei tècnic oficial del fabricant.

Per realitzar el desistiment, ha de processar els passos indicats a l’enllaç següent i, en el motiu de devolució, indicar que desitja retornar el producte per desistiment de la compra: Termes de servei

Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament

Si, en el moment del lliurament, el producte no s’ajusta al que s’ha estipulat en el contracte o comanda (defecte/error), la persona usuària haurà de posar-se en contacte amb OUTLET PC de manera immediata per comunicar la disconformitat, pels mateixos mitjans indicats anteriorment.

S’informarà sobre com procedir a la devolució. Un cop retornats, els productes seran examinats i s’informarà l’Usuari, dins d’un termini raonable, si escau el reemborsament o, si s’escau, la substitució.

El reemborsament o la substitució s’efectuaran tan aviat com sigui possible i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies següents a la data en què s’enviï un correu confirmant que escau el reemborsament o la substitució de l’article no conforme.

L’import abonat per productes retornats per defecte real serà reemborsat íntegrament, incloses les despeses de lliurament i els costos de devolució. El reemborsament es realitzarà pel mateix mitjà de pagament utilitzat per a la compra.

En tot cas, s’estarà als drets reconeguts per la legislació vigent per a la persona usuària com a consumidora i usuària.

Garanties

La persona usuària gaudeix de garanties sobre els productes adquirits a través d’aquest Lloc Web en els termes legalment establerts. OUTLET PC respon per la manca de conformitat que es manifesti en un termini de dos anys des del lliurament del producte, segons la garantia oferta per la marca, el fabricant o OUTLET PC (consultar al punt de venda on es va adquirir el producte).

Productes procedents de liquidacions: 2 anys de garantia directament del fabricant. Si el fabricant operativament ja no existeix, OUTLET PC es farà càrrec de la garantia del producte.

Productes amb defectes estètics, embalatge deteriorat o reacondicionats: 1 any de garantia. En alguns casos s’ofereix garantia de 2 anys, encara que el producte estigui reacondicionat.

S’entén que els productes són conformes amb el contracte quan: s’ajusten a la descripció realitzada per OUTLET PC i posseeixen les qualitats presentades; són aptes per als usos ordinaris; i presenten la qualitat i prestacions habituals esperables. Si no fos així, la persona usuària haurà de procedir conforme al que s’indica a “Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament”. Alguns productes poden presentar característiques no homogènies derivades dels materials de fabricació, formant part de la seva aparença individual, sense constituir defecte.

9. Exoneració de responsabilitat

Llevat de disposició legal en sentit contrari, OUTLET PC no acceptarà responsabilitat per:

• Pèrdues no atribuïbles a incompliment per la seva part.
• Pèrdues empresarials (lucre cessant, ingressos, contractes, estalvis previstos, dades, fons de comerç o despeses innecessàries).
• Qualsevol altra pèrdua indirecta no raonablement previsible per ambdues parts en formalitzar el contracte.

Així mateix, OUTLET PC limita la seva responsabilitat en casos com:

• Diferències mínimes del producte per resolució de pantalla, navegador o altres factors tècnics.
• Perjudicis per mal funcionament del transport (vagues, retencions, retards, pèrdues o robatoris).
• Fallades tècniques, indisponibilitat per manteniment o altres causes no imputables, cas fortuït o força major.
• Mal ús i/o desgast del producte per part de la persona usuària, o devolució errònia (retornar el producte correcte és responsabilitat de l’usuari).
• Serveis, informacions o continguts de proveïdors externs (cada proveïdor és responsable de la seva gestió).
• Notícies/esdeveniments de tercers: la responsabilitat recau en les fonts d’informació corresponents.

En general, OUTLET PC no es responsabilitza per incompliments o retards deguts a força major, incloent-hi, a títol enunciatiu:

• Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
• Commoció civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, estat d’alarma, guerra (declarada o no) o preparatius de guerra.
• Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o desastre natural.
• Impossibilitat d’ús de mitjans de transport públics o privats.
• Impossibilitat d’utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
• Actes, decrets, legislació, normativa o restriccions d’autoritats públiques.

Les obligacions quedaran suspeses durant el període en què la força major continuï, i OUTLET PC disposarà d’una ampliació del termini equivalent al temps que duri aquesta causa. OUTLET PC emprarà mitjans raonables per trobar una solució que permeti complir amb les seves obligacions.

10. Propietat intel·lectual i industrial

El Lloc Web està protegit per drets de propietat intel·lectual i industrial. Els continguts, disseny gràfic, codi font, logotips, textos, gràfics, il·lustracions, fotografies i altres elements estan protegits.

La persona usuària reconeix que la reproducció, distribució, comercialització, transformació o qualsevol forma d’explotació, total o parcial, constitueix una infracció de drets, llevat d’autorització expressa prèvia.

Qualsevol ús aliè a OUTLET PC, inclosa la reproducció, modificació, distribució, transmissió, reedició, arranjaments o representació, està estrictament prohibit llevat de consentiment exprés i escrit d’OUTLET PC.

OUTLET PC podrà reclamar pels danys i perjudicis derivats de l’ús indegut per tercers. OUTLET PC no concedeix llicència o autorització d’ús sobre els seus drets ni sobre cap altre dret o propietat relacionada amb el Lloc Web.

11. Comunicacions per escrit i notificacions

Mitjançant l’ús d’aquest Lloc Web, la persona usuària accepta que la major part de les comunicacions amb OUTLET PC siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats al Lloc Web).

A efectes contractuals, la persona usuària consent l’ús del mitjà electrònic i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions enviades electrònicament compleixen els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afecta els drets reconeguts per llei.

La persona usuària pot comunicar-se amb OUTLET PC mitjançant les dades de contacte indicades en aquestes Condicions i/o mitjançant els espais habilitats al Lloc Web. Llevat que s’estableixi el contrari, OUTLET PC podrà contactar amb l’Usuari per correu electrònic o adreça postal facilitada.

12. Renúncia

Cap renúncia d’OUTLET PC a un dret o acció legal, o la manca de requeriment del compliment estricte per part de la persona usuària, suposarà renúncia a altres drets o accions ni exonerarà l’Usuari de les seves obligacions. Cap renúncia tindrà efecte llevat que s’estableixi expressament i es comuniqui per escrit.

13. Nul·litat

Si alguna clàusula fos declarada nul·la per resolució ferma d’autoritat competent, la resta romandrà en vigor.

14. Acord complet

Aquestes Condicions i qualsevol document al qual es faci referència constitueixen l’acord íntegre entre la persona usuària i OUTLET PC i substitueixen qualsevol pacte, acord o promesa anterior.

La persona usuària i OUTLET PC reconeixen haver consentit la celebració del contracte sense haver confiat en declaracions o promeses no esmentades expressament en aquestes Condicions.

15. Protecció de dades

Les dades personals facilitades durant una transacció seran tractades conforme a la Política de Privacitat. En accedir, navegar i/o utilitzar el Lloc Web, la persona usuària consent el tractament i declara que la informació facilitada és veraç.

16. Legislació aplicable i jurisdicció

L’accés, la navegació i/o l’ús del Lloc Web i els contractes de compra es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia relacionada amb el Lloc Web o amb la interpretació i execució d’aquestes Condicions se sotmetrà a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.

17. Queixes i reclamacions

La persona usuària pot fer arribar a OUTLET PC les seves queixes, reclamacions o comentaris a través de les dades de contacte indicades a la clàusula 1.

OUTLET PC disposa de fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, que es poden sol·licitar en qualsevol moment utilitzant les dades de contacte indicades a la clàusula 1.

Informació al comprador sobre la plataforma de resolució de conflictes en línia (ODR) per a e-commerce. Si sorgís una controvèrsia, la persona usuària com a consumidora pot sol·licitar una solució extrajudicial d’acord amb l’article 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, accessible a: https://ec.europa.eu/consumers/odr/