General

¿Qué métodos de pago hay disponibles?

Dispones de 3 métodos de pago diferentes para que elijas el que más se adapte a tus necesidades.

  • Por transferencia bancaria. Cómodo, sencillo y sin comisiones. Ten en cuenta que el envío se realizará cuando se complete la transferencia. Dependes de lo rápido que sea tu banco. Cuando finalices el proceso de compra te indicará los datos para realizar la transferencia. 
  • Redsys. Plataforma segura de pago con tarjeta de crédito. Sin comisiones, seguro y cómodo. La opción estrella, el pago es inmediato. Requiere de de confirmación mediante el envío de un código de seguridad a tu teléfono móvil, si no tienes activada está opción deberás contactar con tu banco o realizar la compra mediante otro método. 
  • Paypal. Tanto si pagas desde tu cuenta PayPal como con la tarjeta asociada a PayPal se te aplicará una comisión proporcional a tu compra más una fija de 0,35€. Una opción muy cómoda, rápida y segura.

¿Cuánto tarda en llegar un producto si pago con transferencia?

Si realizas la transferencia desde La Caixa, el pago es efectivo inmediatamente. Si lo realizas desde otra entidad bancaria, dependes de lo rápido que sea tu banco, normalmente tardan entre 1-2 días laborables como mucho. 

Ten en cuenta que el envío se realizará cuando la transferencia sea efectiva y podamos comprobar el pago en nuestra cuenta. Una vez comprobado procederemos al envío, el cual se realiza entre 24-48 horas laborables.

¿Se pueden hacer modificaciones en los equipos como, por ejemplo, ampliar la RAM?

No. Los equipos vienen precintados desde el fabricante y no podemos realizar modificaciones en sus configuraciones. El fabricante certifica el perfecto funcionamiento de los equipos en el estado en el que se entrega al cliente. Cualquier modificación podría suponer la pérdida de la garantía.

Productos Outlet

¿A qué nos referimos con producto Outlet?

Los productos Outlet proceden de múltiples orígenes pero todos tienen varias cosas en común:

  • Han sido revisados por el fabricante (grandes marcas como HP, Toshiba, Philips…) con los máximos estándares de calidad y se ha certificado el perfecto funcionamiento de los mismos.
  • No son productos de segunda mano. La mejor manera de entenderlo es comparar con el km.0 del el sector de la automoción.
  • Este tipo de producto, por ley, dispone de 1 año de garantía.

Para conocer más acerca de nuestros productos Outlet haz click AQUÍ.

¿Todos los productos que tenéis son Outlet?

No. En la ficha de cada producto puedes ver claramente si se trata de un producto Nuevo o Outlet. Recuerda que los productos nuevos disponen de 2 años de garantía. Por el contrario, no todos los productos Outlet pueden tener 2 años, puede ser que algunos de ellos tengan 1 año de garantía, nunca menos. 

¿Qué garantía tengo con un producto Outlet?

Puedes encontrar productos Outlet con 2 o 1 año de garantía, siempre que tengas dudas sobre la garantía del producto ponte en contacto con nosotros por cualquier de nuestros canales de asistencia para que te facilitemos la información que necesites. 

¿Cómo tengo que gestionar la garantía en caso de avería?

En la mayoría de los casos dispones de garantía directamente con el fabricante. En cualquier caso, si tienes dudas contacta con nosotros y te indicaremos como proceder.

Defectos Estéticos

¿Qué significa defectos estéticos?

Los defectos estéticos o taras estéticas nunca afectan a la funcionalidad del producto. Normalmente se trata de algún pequeño rasguño o marca de uso en el producto, el impacto visual en los mismos nunca es significativo. Prácticamente todos nuestros clientes quedan satisfechos con lo pequeños que son los defectos estéticos, de hecho, algún cliente nos ha llamado incapaz de detectar dicho defecto. En cualquier caso, recuerda que dispones de 14 días para inspeccionar y probar cualquier producto y garantizar tu completa satisfacción con él.

¿Puedo saber qué defectos estéticos son?

Debido a la variedad de lotes de productos precintados que nos llegan de parte de los fabricantes, no siempre nos es posible indicar la tara exacta que puede tener un producto. De todos modos, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos lo posible para poder indicarte la situación del producto. En casos concretos donde las unidades son escasas podemos realizar ciertas excepciones.

¿Cuánto tiempo tengo para probar un artículo?

14 días naturales desde la recepción del producto.

Si decides ejercer tu derecho al desistimiento, deberás devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste durante los 3 días siguientes a comunicar dicha intención. Si la desestimación de la compra se realiza por motivos ajenos a lo que nosotros podamos controlar (no me gusta el color, no es lo que esperaba, no me cabe la tele en el salón...) los gastos de envío a nuestra central deberán correr a cargo del cliente. 

Idioma Extranjero

¿Qué significa idioma extranjero?

Nuestro equipo de compras consigue precios increíbles porque buscan en todo el mundo. En algunas ocasiones los portátiles vienen de otro país, pero no te preocupes porque en OutletPC te lo ponemos fácil.

Si el sistema operativo (windows) no está en español (que es lo más probable) nosotros realizamos el cambio a sistema operativo español de forma completamente gratuita sin que te debas preocupar por nada, a ti ya te llegará con el cambio realizado.

Si el teclado presenta alguna tecla diferente (Ñ, tildes, €…) Disponemos de unas pegatinas diseñadas especialmente para teclados que se adaptan perfectamente y te permiten adaptar las teclas que desees a un teclado español. 

Ten en cuenta que el sistema operativo es el que marca como funciona un teclado, debido a que a ti te llegará el equipo son S.O español lo único que deberás hacer es substituir mediante las pegatinas aquellas teclas que difieran de un teclado español. 

¿Qué son las pegatinas?

Es un pack de adhesivos que tenemos a la venta por tan sólo 5€ con las cuales podrás adaptar las letras que sean distintas a un teclado español convencional. Disponemos de pegatinas blancas y negras para que se adapten a la perfección al color de tu teclado. Si tienes cualquier duda recuerda que puedes ponerte en contacto con nosotros y te asistiremos encantados.