1. Inicie sesión en su cuenta

2. Si ya ha iniciado sesión, diríjase a la sección "Pedidos y Devoluciones"

3. Haga clic en el botón "VER" para entrar en el pedido dónde quiera hacer la devolución.

4. Una vez dentro hacer clic en el botón "Abrir ticket incidencia"

5. Escoja el producto con el que tiene problemas e indique su problema en el formulario.

6. Una vez abierta la incidencia tiene que responder por el hilo de mensajes que le llegarán a su email.

Por favor, no abra un nuevo ticket, tal como le hemos indicado anteriormente conteste al mismo mail.

El departamento de soporte dará solución al problema en 24/48 horas hábiles, actualizando su incidencia y enviando notificación a su correo electrónico.

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