Soporte técnico y Problemas

Para poder solucionar los problemas que pueda tener con sus pedidos, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta
2. Si ya ha iniciado sesión, diríjase a la sección “Pedidos/Devoluciones” dentro de su perfil.
3. Haga clic en el botón "Ver pedido" para entrar en el pedido dónde quiera hacer la devolución.
4. Una vez dentro hacer clic en el botón "Abrir incidencia" en la parte inferior de la página
5. Escoja el producto con el que tiene problemas e indique su problema en el formulario.
6. Una vez abierta la incidencia tiene que responder por el hilo de mensajes que le llegarán a su email.
   
   Por favor, no abra un nuevo ticket, tal como le hemos indicado anteriormente conteste al mismo mail para una gestión más ágil y eficaz con nuestro departamento de soporte.