Política de envío

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso volumétrico de los productos incluidos en cada pedido. En Outlet PC aplicamos una política de transparencia total: cobramos exactamente el importe que nos aplican las empresas de transporte, sin añadir sobrecostes ni márgenes adicionales.

De este modo, el cliente paga un coste real, ajustado y justo, y puede valorar si el precio del producto junto con el envío constituye una buena compra.

Al añadir un producto a la cesta, se muestra el coste mínimo de envío. Este importe se actualiza automáticamente a medida que se añaden artículos. El coste final del envío se muestra siempre en el último paso del proceso de compra.

• Antes de finalizar la compra, en el apartado “Transporte”, podrás seleccionar la dirección de facturación y la dirección de envío.
• Revisa cuidadosamente los datos facilitados. En caso de error en la información proporcionada, el coste de una posible reexpedición correrá a cargo del cliente.
• Ante cualquier duda relacionada con el envío, te recomendamos contactar previamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla por motivos logísticos.

Plazos de entrega

El plazo de entrega habitual es de 24/72 horas hábiles para envíos peninsulares, mediante Correos Express y MRW.

• Los pedidos se tramitan hasta las 13:00 h. Los pedidos realizados posteriormente se enviarán el siguiente día hábil.
• Los envíos a Islas Baleares tienen un plazo estimado de 72/96 horas.

*No podemos garantizar los plazos de entrega. Nos esforzamos para que las empresas de transporte cumplan los tiempos pactados, pero pueden producirse retrasos por causas ajenas a Outlet PC.

Envíos de gran electrodoméstico

El plazo de entrega para productos de gran electrodoméstico es de 4 días hábiles. La empresa de transporte contactará previamente para concertar la entrega.

A continuación se detallan las condiciones de envío aplicables a productos de gama blanca (cocina, limpieza, ventilación y refrigeración).

✅ Electrodomésticos incluidos en el servicio

• Frigoríficos
• Congeladores
• Lavadoras
• Secadoras
• Lava-secadoras
• Lavavajillas

❌ No incluidos en el servicio

• Hornos, encimeras, grifos, fregaderos, campanas y productos de línea de encastre o integrables.
• Electrodomésticos integrables: solo entrega, sin instalación.
• Manipulación de gas, electricidad o fontanería.
• Modificación o ampliación de la instalación existente.

Condiciones de entrega del gran electrodoméstico

La entrega se realizará siempre que el acceso sea viable, sin uso de grúa y sin desmontar ni desembalar el producto.

• La conexión existente debe permitir la instalación sin modificaciones.
• En frigoríficos americanos, el domicilio debe disponer de toma de agua en la ubicación elegida.
• El cliente debe confirmar previamente la viabilidad del acceso tanto en zonas comunes como dentro del domicilio.

En caso de incompatibilidad de accesorios (por ejemplo, tomas de agua de distinta medida), no se realizará la conexión.

No se desmonta el producto para facilitar el acceso al domicilio. Si fuera necesario desembalar el producto por razones de espacio, se realizará bajo responsabilidad del consumidor y previa aceptación expresa. Outlet PC no se hará responsable de posibles daños derivados de esta acción.

La ubicación del producto debe permitir la conexión utilizando exclusivamente los accesorios incluidos de origen. Cualquier servicio adicional debe indicarse antes de la entrega.

Revisión del producto en la entrega

Todos los aparatos deben ser revisados y el albarán firmado en presencia del equipo de reparto por una persona mayor de edad.

Cualquier daño o incidencia debe reflejarse en el albarán. Una vez el personal de reparto abandone el domicilio, no se aceptarán reclamaciones salvo circunstancias excepcionales.

Conexión de electrodomésticos

La conexión se aplica únicamente a aparatos de libre instalación: lavadoras, lavavajillas, secadoras, frigoríficos y frigoríficos americanos, y se realizará bajo los siguientes requisitos:

• Las tomas de agua, desagüe y electricidad deben estar a un máximo de 1,2 metros.
• El aparato antiguo debe estar previamente desconectado.
• No se realizará la conexión si la toma eléctrica no es segura.
• No se realizan trabajos de carpintería, fontanería ni electricidad.

Si estas condiciones no se cumplen, la conexión no se realizará y el importe del servicio no será reembolsado. El personal de reparto no está autorizado a volver en una fecha posterior.

Si las condiciones son correctas, el personal conectará el aparato, lo nivelará y realizará una prueba básica de funcionamiento.

Retirada de aparatos antiguos

La retirada del aparato antiguo está incluida en el servicio de envío, siempre que se solicite en el momento de la entrega.

• El aparato debe estar desconectado, vacío y seco.
• La retirada solo se realiza en el momento de la entrega del aparato nuevo.
• El aparato retirado debe ser del mismo tipo que el nuevo.

Si el aparato antiguo no está preparado, no se podrá realizar la retirada y el importe del servicio no será reembolsado.

Política ante problemas de entrega

Outlet PC trabaja conjuntamente con transportistas especializados para garantizar un servicio eficiente y sin incidencias.

• El producto debe inspeccionarse en el momento de la entrega.
• Cualquier daño debe indicarse en el albarán.
• Si el daño se detecta en presencia del repartidor, el producto será retirado.
• Las reclamaciones de transporte deben realizarse el mismo día de la entrega, abriendo incidencia desde la cuenta de cliente o escribiendo a infoweb@outlet-pc.es.
• En envíos no realizados por transportistas especializados, no se garantiza la entrega en el interior del domicilio, solo la entrega a pie de calle.

Si tienes dudas sobre la entrega de un producto voluminoso, te recomendamos contactar con nuestro equipo antes de realizar la compra.